Referenz-Nr.:  482
Abteilung:  Customer Support
Standort: 

Bielefeld, DE Berlin, DE München, DE

 

Wir suchen ambitionierte Kollegen, die unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud mit unseren Services voranbringen möchten. Du hast Spaß daran, neue Konzepte zu erarbeiten und optimale Lösungen zu implementieren? Komplexe Systemwelten siehst Du als Herausforderung für Integrationsprojekte? Du suchst nach Entwicklungsmöglichkeiten für Deine persönlichen und beruflichen Skills? Dann bist Du bei uns, im aconso-Team, richtig.

 

IT Service Manager (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

  • Entgegennahme von schriftlichen und telefonischen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch
  • Unterstützung unserer Kunden und Partner bei Fragen oder Störungen
  • Analyse und Erarbeitung von Lösungsansätzen
  • Umsetzung der Lösung mit Kunden oder Partnern per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
  • Dokumentation der Best-Practice-Lösungen und FAQs in der Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung im externen Kunden-Support im IT-Bereich
  • Fehlerlösungskompetenz
  • Kenntnisse in Cloud-Infrastruktur, Netzwerktechnik, Virtualisierung
  • Administrative Kenntnisse bei Windows- und Linux-Serverbetriebssystemen, Datenbanken
  • Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift plus gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

  • Sehr gute fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • State-of-the-Art-Equipment
  • Aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einem hochinnovativen, wachsenden IT-Umfeld
  • Patenprogramm über die ersten Monate
  • Eigenständiger Verantwortungsbereich
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

 

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.


aconso AG    
Wolfgang Bauer, HR Manager Recruiting
Telefon (+49) 89 516186185 
www.aconso.com