Referenz-Nr.:
482
Abteilung:
Customer Support
Standort:
Bielefeld, DE Berlin, DE München, DE
Wir suchen ambitionierte Kollegen, die unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud mit unseren Services voranbringen möchten. Du hast Spaß daran, neue Konzepte zu erarbeiten und optimale Lösungen zu implementieren? Komplexe Systemwelten siehst Du als Herausforderung für Integrationsprojekte? Du suchst nach Entwicklungsmöglichkeiten für Deine persönlichen und beruflichen Skills? Dann bist Du bei uns, im aconso-Team, richtig.
IT Service Manager (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet
- Du bist die kompetente Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner bei anspruchsvollen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch
- Du unterstützt unsere Kunden und Partner proaktiv bei Fragen oder Störungen und begeisterst sie mit deiner Lösungskompetenz
- Du analysierst komplexe Problemstellungen und arbeitest mit innovativen Lösungsansätzen
- Du setzt erarbeitete Lösungen professionell und kundenorientiert per Telefon, E-Mail oder Fernwartung um
- Du teilst dein Expertenwissen, indem du Best-Practice-Lösungen und FAQs in unserer Wissensdatenbank dokumentierst
Dein Profil
- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld vorweisen und konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung im externen Kunden-Support sammeln
- Du begeisterst dich für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Fehlerlösungskompetenz aus
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Cloud-Infrastruktur, Netzwerktechnik und Virtualisierung sowie über administrative Kenntnisse bei Windows- und Linux-Serverbetriebssystemen und Datenbanken
- Du arbeitest selbstständig, zielorientiert und mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
- Du überzeugst durch exzellente kommunikative Fähigkeiten und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- Sehr gute fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten inkl. großzügigem Weiterbildungsbudget
- State-of-the-Art-Equipment
- Patenprogramm über die ersten Monate hinweg
- Dienstrad Leasing zu attraktiven Konditionen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Möglichkeit drei Tage die Woche mobil zu arbeiten
- Alle Standorte zentral gelegen
- Obst, Wasser Kaffee, Müslibar for free
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
aconso AG
Wolfgang Bauer, HR Business Partner
Telefon (+49) 89 516186185
www.aconso.com