Dein Aufgabengebiet

• Du bist die kompetente Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner bei anspruchsvollen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch
• Du unterstützt unsere Kunden und Partner proaktiv bei Fragen oder Störungen und begeisterst sie mit deiner Lösungskompetenz
• Du analysierst komplexe Problemstellungen und arbeitest mit innovativen Lösungsansätzen
• Du setzt erarbeitete Lösungen professionell und kundenorientiert per Telefon, E-Mail oder Fernwartung um
• Du teilst dein Expertenwissen, indem du Best-Practice-Lösungen und FAQs in unserer Wissensdatenbank dokumentierst

Dein Profil

• Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld vorweisen und konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung im externen Kunden-Support sammeln
• Du begeisterst dich für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Fehlerlösungskompetenz aus
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Cloud-Infrastruktur, Netzwerktechnik und Virtualisierung sowie über administrative Kenntnisse bei Windows- und Linux-Serverbetriebssystemen und Datenbanken
• Du arbeitest selbstständig, zielorientiert und mit einer hohen Service- und Kundenorientierung
• Du überzeugst durch exzellente kommunikative Fähigkeiten und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Sehr gute fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten inkl. großzügigem Weiterbildungsbudget
• State-of-the-Art-Equipment
• Patenprogramm über die ersten Monate hinweg
• Dienstrad Leasing zu attraktiven Konditionen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeit drei Tage die Woche mobil zu arbeiten 
• Alle Standorte zentral gelegen 
• Obst, Wasser Kaffee, Müslibar for free